FAQ
🇳🇱 Veelgestelde vragen (FAQ)
📦 Bestellen & Verzending
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende dag geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
🇳🇱 Nederland: Gratis verzending vanaf €29
🇧🇪 België: Gratis verzending vanaf €29
🇩🇪 Duitsland: Gratis verzending vanaf €35
Onder deze bedragen worden standaard verzendkosten berekend.
Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland.
🔄 Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Product moet ongebruikt zijn
In originele staat en verpakking
Retour aanmelden binnen 30 dagen
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals:
iDEAL
Bancontact
Creditcard
Andere lokale betaalopties
Alle betalingen zijn 100% veilig en versleuteld.
🐾 Producten
Zijn jullie producten geschikt voor katten en honden?
Ja, al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd met oog voor comfort, veiligheid en kwaliteit voor katten en honden.
Zijn de productafbeeldingen realistisch?
Ja, de afbeeldingen en beschrijvingen geven een zo nauwkeurig mogelijk beeld van het product.
📩 Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Nexoria?
Je kunt ons bereiken via e-mail.
Wij doen ons best om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.