Terugbetalingsbeleid
✅ Retourbeleid – NEXORIA
Retourneren
Bij NEXORIA doen we ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Ben je toch niet tevreden? Dan helpen we je graag verder.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
⸻
📦 Voorwaarden voor retourneren
Een retour wordt alleen geaccepteerd indien:
1. Het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is
2. Het product zich bevindt in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
3. Het product niet speciaal op maat is gemaakt
4. Het product niet uitgesloten is van retour (zie uitzonderingen hieronder)
⸻
❌ Uitsluitingen van retour
De volgende producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden:
• Hygiëneproducten of producten die om gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggenomen
• Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
• Afgeprijsde artikelen / aanbiedingen
• Producten die na levering zijn geopend en niet meer verkoopbaar zijn
⸻
🔁 Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
➡️ Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 support@storenexoria.com
Stuur hierbij duidelijke foto’s van:
• het product
• de verpakking
• het verzendlabel
Na controle zorgen wij voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
⸻
🚚 Retourprocedure
1. Meld je retour aan via e-mail: support@storenexoria.com
2. Je ontvangt instructies voor het retourneren
3. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug
📌 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van NEXORIA.
Wij leveren geen retourlabels.
⸻
💰 Terugbetaling
• Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald
• Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht
⸻
🌍 Dropshipping & externe leveranciers
Voor sommige producten werken wij samen met externe leveranciers.
Retourzendingen worden altijd via NEXORIA afgehandeld en niet rechtstreeks via de leverancier.
⸻
📩 Contact
Heb je vragen over retourneren of ruilen?
Neem gerust contact met ons op:
📧 support@storenexoria.com